Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 12. august 2026

Bricks24 soovib, et sinu tellimus jõuaks sinuni täpselt sellisena, nagu ootasid. Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika kehtib meie veebipoest tehtud ostudele ning selle eesmärk on järgida kohaldatavaid Euroopa Liidu tarbijakaitsealaseid õigusakte.

Miski käesolevas poliitikas ei piira sinu kohustuslikke õigusi, mis tulenevad kohaldatavatest tarbijakaitsealastest õigusaktidest.

1. 14-päevane taganemisõigus

Kui oled tarbija ja teed ostu veebis, on sul õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, kauba kätte saab.

Kui tellimus sisaldab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.

Võid kasutada taganemisõigust ka enne kauba kohaletoimetamist.

Taganemisõiguse kasutamiseks pead meid enne taganemistähtaja lõppu oma otsusest ühemõttelise avaldusega teavitama.

Seda saad teha:

meie veebipoes oleva elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu; või
e-posti teel aadressil info@bricks24.eu.

Võid kasutada käesoleva poliitika lõpus olevat taganemisavalduse näidisvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

Paki vastuvõtmata jätmine või kohaletoimetamisest keeldumine ei kujuta endast iseenesest selget taganemisavaldust.

2. Kauba tagastamine

Pärast seda, kui oled meid oma taganemisest teavitanud, pead kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisotsusest teatamist.

Enne tagastuse saatmist võta palun meiega ühendust aadressil info@bricks24.eu, et saaksime anda õiged tagastusjuhised.

Tagastused tuleb saata aadressile:

Bricks24
Constant Invest OÜ
Uuspere tee 8/3-10, Tiskre küla
Estonia

Kui kaup ei ole defektne, vale või muul viisil lepingutingimustele mittevastav, tasub kauba tagastamise otsesed kulud klient.

Me ei paku ümbermõtlemisest tingitud tagastuste puhul tasuta tagastamist.

Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada saatmist tõendav dokument.

Palun ära saada tagastusi lunasaadetisena (COD) ega muude teenustega, mis tekitavad Bricks24-le lisakulusid, välja arvatud juhul, kui see on meiega eelnevalt kokku lepitud. Eelnevalt kokku leppimata täiendavaid tagastuskulusid ei hüvitata.

3. Tagastatavate LEGO komplektide seisukord

Võid toodet kontrollida ainult sellises ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste ja seisukorra kindlakstegemiseks, sarnaselt sellele, kuidas saaksid toodet kontrollida füüsilises kaupluses.

Vastutad toote väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud selle käsitsemisest suuremas ulatuses, kui selliseks kontrollimiseks vajalik.

Kuna Bricks24 müüb uusi ja suletud LEGO® komplekte, võivad toote väärtuse olulise osa moodustada jaemüügikarbi seisukord, tehasekinnitused, sisepakend, juhendid, kleebised ja muu originaalsisu.

Seetõttu võib toote väärtus väheneda näiteks juhul, kui:

tehasekinnitused on avatud, läbi lõigatud, eemaldatud või kahjustatud;
LEGO jaemüügikarp on oluliselt kahjustatud;
saatesildid, kleeplint või kirjutised on asetatud otse LEGO jaemüügikarbile;
sisemised kotid on avatud;
LEGO elemente on kokku pandud või kasutatud;
osad, juhendid, kleebiselehed, lisad või muu sisu puuduvad või on kahjustatud;
toodet on muul viisil käsitsetud suuremas ulatuses, kui oleks mõistlikult vajalik selle kontrollimiseks füüsilises kaupluses.

LEGO komplekti avamine ei võta automaatselt ära sinu seadusest tulenevat taganemisõigust. Kui sinu tegevus on aga vähendanud toote väärtust, võib Bricks24 vähendada tagasimakset tegelikule väärtuse vähenemisele vastava summa võrra, kui kohaldatav õigus seda lubab.

Seetõttu soovitame juhul, kui sa pole kindel, kas soovid LEGO komplekti endale jätta, hoida tehasekinnitused puutumatuna.

Tagastuse pakendamine

Tagastatavad tooted peavad olema transpordiks nõuetekohaselt kaitstud.

Kui see on mõistlikult võimalik, tuleks LEGO komplektid tagastada eraldi kaitsvas transpordikarbis. Palun ära kasuta LEGO jaemüügikarpi ennast transpordipakendina ega kinnita saatesilte või kleeplinti otse sellele.

Ebapiisavast tagastuspakendist põhjustatud kahjustusi võidakse arvesse võtta tagastatud toote väärtuse vähenemise hindamisel.

4. Tagasimaksed

Kui kasutad kehtivalt oma taganemisõigust, tagastame sulle tagastatud kaupade eest saadud maksed, sealhulgas tellimusele pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse.

Kui valisid kallima tarneviisi, näiteks ekspress- või premium-tarne, ei tagastata tavapärase tarne maksumust ületavat lisasummat.

Võime tagasimaksega oodata seni, kuni:

oleme tagastatud kauba kätte saanud; või
oled esitanud piisava tõendi selle kohta, et kaup on tagasi saadetud,

olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Pärast tagastatud kauba kontrollimist määratakse kindlaks võimalik toote väärtuse vähenemisest tulenev mahaarvamine.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse tehingu tegemiseks, välja arvatud juhul, kui oled sõnaselgelt nõustunud teisiti.

Me ei võta üksnes seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamise eest kauba taaslattu võtmise ega haldustasu.

5. Tagastamise saatmiskulud

Tavapärase ümbermõtlemisest tingitud tagastuse puhul 14-päevase taganemisõiguse alusel tasub tagastamise saatmiskulud klient.

Algse tavapärase tarne kulud tagastatakse seaduses nõutud ulatuses, kuid toote Bricks24-le tagasisaatmise kulu ei hüvitata.

Kui toode on defektne, vale või muul viisil lepingutingimustele mittevastav ning tagastus on kohaldatava tarbijakaitseõiguse alusel põhjendatud, kannab vajalikud tagastuskulud Bricks24.

6. Kahjustatud, valed või defektsed tooted

Palun kontrolli oma tellimust pärast selle kättesaamist.

Kui saad:

vale toote;
transpordi käigus kahjustatud toote;
mittetäieliku toote; või
toote, mis on defektne või ei vasta lepingutingimustele,

võta meiega esimesel mõistlikul võimalusel ühendust aadressil info@bricks24.eu.

Palun lisa oma tellimuse number ja vajaduse korral fotod tootest, pakendist ning transpordikarbist. See aitab meil probleemi uurida ja sobiva lahenduse korraldada.

Defektsete või lepingutingimustele mittevastavate kaupadega seotud nõuded on eraldiseisvad 14-päevasest ümbermõtlemisest tingitud taganemisõigusest.

Tarbijatele kehtivad kohustuslikud seadusest tulenevad õigused ja õiguskaitsevahendid, mida näeb ette kohaldatav tarbijakaitseõigus. Euroopa Liidus kehtib kaupadele lepingutingimustele mittevastavuse korral üldjuhul vähemalt kaheaastane seadusest tulenev vastutusperiood.

Olenevalt asjaoludest ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist.

Miski käesolevas poliitikas ei piira neid seadusest tulenevaid õigusi.

7. Kahjustatud transpordipakend

Välise transpordikarbi kahjustus ei tähenda tingimata, et toode ise on defektne.

Kui LEGO jaemüügikarp või toode ise on kahjustatud, pildista palun enne pakendi äraviskamist nii transpordikarpi kui ka toodet ning võta meiega ühendust.

8. Toodete vahetamine

Bricks24 ei paku ümbermõtlemisest tingitud tagastuste puhul automaatset toodete vahetamise teenust.

Kui soovid teist toodet, võid kasutada algse ostu suhtes kohaldatavat taganemisõigust ja esitada uue tellimuse eraldi.

See võimaldab meil tagasimakseid ja laoseisu täpselt hallata.

9. Allahinnatud ja soodushinnaga tooted

Seadusest tulenevad tarbijaõigused, sealhulgas kohaldatav taganemisõigus ning defektsete kaupadega seotud õigused, kehtivad seaduses nõutud juhtudel ka soodushinnaga toodetele.

Ainuüksi allahindlus ei võta ära seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.

Kui toode müüdi selgesõnaliselt konkreetse puuduse või seisukorraga ning sellest teavitati klienti enne ostu selgelt, võivad just selle avalikustatud omadusega seotud õigused olla kohaldatava õigusega lubatud ulatuses piiratud.

10. Ettevõtete tehtud tellimused

Seadusest tulenev 14-päevane tarbija taganemisõigus kehtib tarbijatele, mitte ettevõtlus- või kutsetegevuse raames tehtud ostudele.

Ettevõtete, juriidiliste isikute või peamiselt ärilistel eesmärkidel tegutsevate isikute tehtud tellimustele ei kehti seetõttu ümbermõtlemisest tingitud tagastusõigus, välja arvatud juhul, kui Bricks24 on sellega sõnaselgelt nõustunud.

See ei mõjuta ärikliendi võimalikke õigusi defektsete või valesti tarnitud kaupade suhtes, mis tulenevad kohaldatavast õigusest või vastavast lepingust.

11. Tagastused pärast 14-päevase taganemistähtaja möödumist

Bricks24 ei ole kohustatud pärast seadusest tuleneva taganemistähtaja möödumist ümbermõtlemisest tingitud tagastusi vastu võtma.

Kõik pärast seadusest tuleneva taganemistähtaja lõppu vastu võetud tagastused on täielikult Bricks24 otsustada, välja arvatud juhul, kui kliendil on eraldi kohustuslik seadusest tulenev õigus seoses defektse või lepingutingimustele mittevastava kaubaga.

12. Välja võtmata pakid

Paki pakiautomaadist, postkontorist või muust väljastuspunktist välja võtmata jätmine ei tähenda automaatselt seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamist.

Kui soovid ostust taganeda, peaksid sellest Bricks24-le selgelt teatama, kasutades mõnda käesolevas poliitikas kirjeldatud taganemisviisi.

Kui kohaldatav õigus seda lubab, võidakse välja võtmata saadetisest põhjustatud mõistlikud otsesed kulud kliendilt sisse nõuda.

13. Kohustuslikud kohalikud tarbijaõigused

Bricks24 müüb kaupu klientidele mitmes Euroopa Liidu riigis.

Kui sinu riigis kohaldatav kohustuslik tarbijakaitseõigus annab sulle õigusi, mida käesoleva poliitikaga ei ole seaduslikult võimalik piirata, kehtivad need kohustuslikud õigused.

Taganemisavalduse näidisvorm

Täida ja tagasta see vorm ainult juhul, kui soovid lepingust taganeda. Võid saata meile ka mis tahes muu ühemõttelise avalduse, millega kinnitad oma otsust lepingust taganeda.

Saaja:
Bricks24 / Constant Invest OÜ
Uuspere tee 8/3-10, Tiskre küla
Eesti
E-post: info@bricks24.eu

Käesolevaga teatan, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust:

Tellimuse number:

Toode/tooted:

Tellitud kuupäeval:

Kätte saadud kuupäeval:

Kliendi nimi:

Kliendi aadress:

Kliendi e-post:

Kuupäev:

Allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberkandjal):

Tagastusjuhiste või tagastusega seotud küsimuste korral võta ühendust: